Yeni ürünler, koleksiyon haberleri ve özel kampanyalardan haberdar olmak için sitenin alt
bölümünden e-posta adresinizi girebilirsiniz.

Hayır, tek ihtiyacınız olan e-posta adresinizdir. Üye olmadan da alışveriş yapabilir,
siparişlerinizi takip edebilirsiniz. Daha sonra dilediğiniz zaman üyeliğinizi tamamlayabilir,
kayıtlı adresinizle gelecek alışverişlerinizde hız kazanabilirsiniz.

Öncelikle ödemenizin yapıldığından emin olmanız adına banka hesabınızı kontrol
etmenizi öneririz. Eğer ödemeniz yapılmasına rağmen tarafınıza onay e-postanız
iletilemediyse sipariş verdiğiniz e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olmanızı ve
Spam/Önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz. Sipariş onay e-postası almadıysanız,
sipariş verirken kullandığınız e-posta adresiniz üzerinden ödemenize ait dekont ve adres
bilgilerinizi paylaşarak “info@shoplajor.com” üzerinden bize ulaşarak sipariş kontrolünü
talep edebilirsiniz.

Eğer siparişinizde eksik ürün varsa, “info@shoplajor.com” adresi üzerinden e-posta
göndererek, 0850 242 57 05 numaralı destek hattımızı arayarak veya WhatsApp
hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şu an için not ekleme imkanımız bulunmamaktadır.

Normal şartlarda stokları biten ürünlerimiz için tekrar üretim yapılmamaktadır. Sadece
bazı dönemlerde ve seçili ürünlerimiz için tekrar üretim veya stok güncelleme yapılma
durumu olabilmektedir.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız üyelik görüşünüzden veya üye değilseniz tarafınıza
iletilen “Siparişiniz Tarafımıza İletildi” başlıklı onay e-postanızda “Sipariş Ayrıntılarını
Görüntüle” sekmesinde bulunan “Siparişi İptal Et” seçeneği üzerinden iptal talebinizi
oluşturabilirsiniz. Eğer “Siparişi İptal Et” seçeneği görünmüyorsa siparişinizin işleme alındığı
bu sebepten iptal işlemi yapılamadığı anlamına gelmektedir.

Evet, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya teslim
edilmişse değişiklik yapamazsınız. Kargo teslimi gerçekleşmeden değişiklik için lütfen bize
“info@shoplajor.com” adresimizden veya 0850 242 57 05 iletişim numaramızdan ulaşın.

Sitemizden VISA, Mastercard, AMEX ve TROY kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödeme altyapısı olarak önde gelen şirketlerden Iyzico ile çalışmaktayız. Kredi kartı
bilgileriniz hiçbir şekilde shoplajor.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında
tutulmamaktadır.

Kesinlikle. Müşteri bilgilerini Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutmaktayız. Sadece resmi
makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince
açıklama yapmak zorunda olduğumuz durumlarda açıklanabilmektedir.

1.000₺’ye kadar olan siparişlerde kargo ücreti 89₺’dir. 1.000₺ ve üzeri siparişlerde ise kargo ücretsizdir.

Siparişiniz aksi bir durum olmadıkça 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Adresinize teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü
arasında değişmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaranız e-posta ve SMS
yoluyla size iletilecektir. Kargo firmasının web sitesinden sipariş hareketlerini takip
edebilirsiniz.

Varış gününde adresinizde bulunamazsanız, gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine
teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderiler
tarafımıza iade edilmektedir. Tarafımıza geri dönen paketleriniz için size ulaşmaya
çalışacağız, bu süreç zarfında tekrar gönderim yapabiliriz. Ulaşamazsak sipariş iptal
edilerek sipariş ücretiniz ödeme yaptığınız şekilde iade edilecektir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş,
yıkanmamış ve sağlam durumda aksesuarları eksiksiz olan ürünleri iade edebilirsiniz.
Kampanyalardan faydalanılarak verilen siparişlerde iade yapılması durumunda, iade
edilmeyen ürünler için kampanyasız fiyat üzerinden işlem gerçekleştirilir. Bu koşullara
uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade işlemlerini başlatmak için yapmanız gerekenler:

1. Buraya tıklayarak sipariş detaylarınızı görün. Sipariş numarası sipariş onay e-
postasından bulunabilir.

2. Ürünleri, yapılacak işlemi, nedenleri seçin.
3. İşlem onayının sonunda size gönderilecek e-postadaki talimatlara göre ürünleri bize
gönderin.

Ürünleri geldiği orijinal kutu veya pakette göndermenizi önermekteyiz. Ancak mümkün
değilse, iyi koşulda bize ulaşması için lütfen uygun bir kutu veya pakette göndermenizi
rica ederiz.

Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra iade işlemini hemen gerçekleştirmekteyiz.
Ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak 3-15 iş gününü bulabilmektedir.

Mağazamız bulunmamaktadır ve ofis adresimizden satış yapılmamaktadır.

Çalışma saatlerimiz hafta içi 10:00 ve 18:00 saatleri arasındadır.

Yukarıda yer almayan başka bir sorunuz veya yardım ihtiyacınız varsa, bizimle
“info@shoplajor.com” üzerinden, 0850 242 57 05 numaralı hattımızdan veya WhatsApp
hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.